Aide et FAQ

🛒 COMMANDES

Comment passer commande ?
Vous pouvez passer commande directement sur notre site ou en boutique. Il vous suffit d’ajouter les produits à votre panier, puis de suivre les étapes de validation.

Puis-je commander en gros ?
Oui. Nous proposons des tarifs revendeur. Pour accéder aux prix de gros, créez un compte pro et fournissez les informations demandées (RCCM, identifiant fiscal, etc.).

🚚 LIVRAISON

Livrez-vous partout en Côte d’Ivoire ?
Oui. Nous livrons à Abidjan et dans tout le pays via des partenaires logistiques fiables.

Quels sont les délais de livraison ?
Entre 30min et 12h ouvrables selon la destination.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition.

💳 PAIEMENT

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN), espèces à la livraison (Abidjan), virement bancaire, paiement par carte (selon disponibilité).

📦 PRODUITS & DISPONIBILITÉ

Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui. King Smok est distributeur officiel des marques Lira et King Fresh Coco. Tous nos produits sont 100% d’origine vérifiée.

Un article est en rupture, que faire ?
Vous pouvez nous contacter pour connaître les dates de réapprovisionnement, ou demander une alerte dès retour en stock.

🧾 COMPTE CLIENT

Comment créer un compte pro ?

Actuellement, l’accès à notre site est réservé aux clients en vente au détail.
L’ouverture de comptes professionnels (accès aux prix de gros) se fait uniquement sur demande.
Pour devenir revendeur ou partenaire, veuillez nous contacter directement via :

• WhatsApp : +225 05 74 49 93 93

• Email : contact@kingsmok.com

Notre équipe vous accompagnera dans la création d’un compte pro dédié.

J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?
Cliquez sur “Mot de passe oublié” à la connexion, un lien de réinitialisation vous sera envoyé par email.

📞 BESOIN D’AIDE ?

Notre service client est disponible :

• Par WhatsApp : +225 05 74 49 93 93

• Par email : contact@kingsmok.com

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